Loodgietersbedrijf Amsterdam
Van 20% naar 64% conversie in 3 maanden
De Uitdaging
Loodgietersbedrijf Amsterdam groeide snel, maar hun interne processen groeiden niet mee. Ondanks een hoge vraag naar diensten ging een groot deel van de aanvragen verloren. Met name buiten kantooruren bleven telefoontjes onbeantwoord en online aanvragen werden vaak te laat of helemaal niet opgevolgd.
Het gevolg: gemiste omzet, inefficiënte planning en frustratie bij potentiële klanten die snel geholpen wilden worden.
Belangrijkste Knelpunten
Lage conversieratio van slechts 20%, ondanks voldoende websiteverkeer
Gemiste aanvragen buiten kantooruren, wanneer klanten juist dringend hulp nodig hebben
Trage opvolging van leads, waardoor klanten afhaakten
Handmatige en tijdrovende leadopvolging, afhankelijk van beschikbaar personeel
Geen inzicht in de kwaliteit van aanvragen, wat leidde tot inefficiënte planning
De Oplossing
Om al deze problemen te tackelen hebben we een volledig geautomatiseerd AI-systeem geïmplementeerd dat elke binnenkomende aanvraag direct opvolgt en omzet in concrete afspraken, zonder extra druk op het team. Alle contactmomenten—via WhatsApp, website en contactformulieren—worden automatisch opgepakt door een AI chatassistent. Deze kwalificeert de aanvraag, beantwoordt vragen en plant direct een afspraak in de agenda op basis van beschikbaarheid. Daarnaast zijn automatische afspraakherinneringen ingericht om no-shows te minimaliseren. Na afronding van een klus wordt de klant opgevolgd voor feedback of een Google-review, waardoor zowel klanttevredenheid als online zichtbaarheid structureel verbeteren.
Ingezette Oplossingen
AI Chatassistent
Voor WhatsApp, website en een vernieuwde contactformulier
Automatische Kwalificatie & Planning
Directe kwalificatie en inplannen van afspraken
24/7 Opvolging
Alle aanvragen worden direct opgevolgd, dag en nacht
Slimme Herinneringen
Afspraakherinneringen en statusupdates automatisch verstuurd
Review & Feedback Proces
Geautomatiseerd review- en feedbackproces na elke klus
De Resultaten
Conversie Ratio
Leads per Maand
Maandelijkse Omzet
Responstijd
Google Rating
Belangrijkste Prestaties
De AI chatbot van Kodence Digital heeft onze business compleet getransformeerd. We missen geen enkele lead meer, zelfs niet midden in de nacht. De ROI was al binnen 6 weken terug. Dit is het beste waarin we ooit hebben geïnvesteerd!