Privacybeleid

1. Inleiding

Kodence Digital ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en verbindt zich ertoe deze te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Contactgegevens (naam, email, telefoonnummer, bedrijfsnaam)
• Gebruiksgegevens (hoe u onze website en diensten gebruikt)
• Communicatiegegevens (chatgesprekken, emails, support tickets)
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie)
• Bedrijfsgegevens (diensten, prijzen, werkgebied)

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Het configureren en personaliseren van uw AI chatbot
• Communicatie over uw account en onze diensten
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Het verzenden van marketing materiaal (met uw toestemming)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen van Gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren (hosting, analytics, CRM)
• Integratiepartners waar u expliciet toestemming voor heeft gegeven
• Wetshandhavingsinstanties wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat:

• SSL/TLS encryptie voor alle datatransmissies
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Toegangscontroles en authenticatie
• Back-ups en disaster recovery procedures

6. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@kodencedigital.nl

7. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet. Wanneer u uw account opzegt, worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen communiceren we via email.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact opnemen met: